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Italiano per Hospitality
Comunica con professionalità con ospiti e colleghi italiani
30 ore
Base - Intermedio
4.8 (350 studenti)
€380,00
Descrizione del Corso
Corso di italiano base (A1-A2) progettato per lavoratori stranieri nel settore hospitality. Impara il vocabolario essenziale e le frasi chiave per comunicare efficacemente con ospiti italiani e colleghi in hotel, ristoranti e strutture ricettive.
Cosa Imparerai
Italiano pratico per accoglienza e servizio ospiti
Gestione check-in e check-out in italiano
Vocabolario tecnico per housekeeping e sala
Conversazioni telefoniche e prenotazioni
Comunicazione con colleghi e superiori
Gestione richieste e situazioni comuni
Termini per cucina, sala e pulizie
Frasi essenziali per emergenze e problemi
Programma del Corso
1Modulo 1: Primi Passi e Accoglienza
5 lezioni• 4 ore
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Modulo 1: Primi Passi e Accoglienza
5 lezioni• 4 ore
- Alfabeto, pronuncia e saluti base
- Presentarsi e parlare di sé
- Numeri, orari e giorni della settimana
- Frasi di cortesia e ringraziamento
- Vocabolario essenziale hotel
2Modulo 2: Telefono e Comunicazione
4 lezioni• 3 ore
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Modulo 2: Telefono e Comunicazione
4 lezioni• 3 ore
- Rispondere al telefono
- Prendere prenotazioni telefoniche
- Trasferire chiamate e messaggi
- Comunicazione tra colleghi
3Modulo 3: Sala e Ristorante
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 3: Sala e Ristorante
4 lezioni• 4 ore
- Servizio colazione e cena
- Menu e piatti italiani
- Prendere ordinazioni
- Allergie e richieste speciali
- Consigliare piatti e bevande
4Modulo 4: Housekeeping e Pulizie
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 4: Housekeeping e Pulizie
4 lezioni• 4 ore
- Vocabolario pulizie e camere
- Comunicare con la governante
- Segnalare problemi tecnici
- Inventario e forniture
- Standard di pulizia
5Modulo 5: Situazioni Comuni
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 5: Situazioni Comuni
4 lezioni• 4 ore
- Gestire richieste degli ospiti
- Dare indicazioni stradali semplici
- Consigliare ristoranti e luoghi
- Taxi e trasporti
- Orari e servizi
6Modulo 6: Problemi e Emergenze
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 6: Problemi e Emergenze
4 lezioni• 4 ore
- Gestire reclami semplici
- Scusarsi e risolvere problemi
- Emergenze e sicurezza
- Chiamare aiuto e assistenza
7Modulo 7: Pratica e Test Finale
4 lezioni• 3 ore
7
Modulo 7: Pratica e Test Finale
4 lezioni• 3 ore
- Conversazioni reali simulate
- Role-play situazioni hotel
- Ripasso generale
- Test finale certificato
A Chi è Rivolto
- Lavoratori stranieri in hotel, ristoranti e strutture turistiche
- Addetti housekeeping che vogliono comunicare meglio
- Personale di sala e cucina senza conoscenza di italiano
- Chiunque lavori nell'hospitality in Italia
Requisiti
- Nessuna conoscenza di italiano richiesta
- Motivazione a imparare per lavoro
- Smartphone o computer per le lezioni
Certificazione
Attestato certificato ABCData Academy livello A1. Include valutazione finale con test scritto e orale.
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