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Inglese Base per Hospitality
Inglese pratico per sala, bar, reception, SPA e housekeeping
30 ore
Base - Intermedio
4.9 (580 studenti)
€380,00
Descrizione del Corso
Corso di inglese pratico per chi lavora in sala, bar, reception, SPA e come cameriere ai piani. Impara l'inglese essenziale per comunicare con gli ospiti stranieri e offrire un servizio professionale e di qualità nella tua struttura alberghiera.
Cosa Imparerai
Inglese pratico per il tuo ruolo specifico
Conversazioni con ospiti internazionali
Vocabolario tecnico per sala, bar, reception, SPA
Gestione richieste e ordini in inglese
Frasi chiave per housekeeping e pulizie
Comunicazione telefonica base
Problem solving e gestione situazioni comuni
Pronuncia corretta e comprensione orale
Programma del Corso
1Modulo 1: English Basics & Greetings
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 1: English Basics & Greetings
4 lezioni• 4 ore
- Alfabeto, spelling e pronuncia base
- Saluti formali e informali con ospiti
- Numeri, orari, giorni della settimana
- Frasi di cortesia essenziali
- Present simple: essere, avere, verbi base
2Modulo 2: Reception & Check-in Essentials
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 2: Reception & Check-in Essentials
4 lezioni• 4 ore
- Dare il benvenuto agli ospiti
- Informazioni su camere e servizi hotel
- Rispondere a domande frequenti
- Orari colazione, check-out, servizi
- Gestire richieste semplici
3Modulo 3: Sala & Bar Service
5 lezioni• 5 ore
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Modulo 3: Sala & Bar Service
5 lezioni• 5 ore
- Presentare il menu e descrivere piatti
- Prendere ordinazioni a tavola
- Bevande: cocktails, vini, caffè
- Allergie e preferenze alimentari
- Consigliare piatti e specialità
- Il conto e i pagamenti
4Modulo 4: Housekeeping & Room Service
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 4: Housekeeping & Room Service
4 lezioni• 4 ore
- Vocabolario pulizie e camere
- Comunicare con gli ospiti durante le pulizie
- Room service: prendere ordini
- Segnalare problemi o richieste
- Privacy e orari preferiti ospiti
5Modulo 5: SPA & Wellness
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 5: SPA & Wellness
4 lezioni• 4 ore
- Presentare trattamenti e massaggi
- Prenotare appuntamenti SPA
- Spiegare utilizzo piscina, sauna, palestra
- Termini tecnici benessere
- Gestire domande su prodotti e servizi
6Modulo 6: Telephone & Common Situations
4 lezioni• 4 ore
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Modulo 6: Telephone & Common Situations
4 lezioni• 4 ore
- Rispondere al telefono professionalmente
- Trasferire chiamate e prendere messaggi
- Dare indicazioni semplici (dove si trova...)
- Taxi, trasporti, ristoranti vicini
- Gestire piccoli problemi e scuse
7Modulo 7: Practice & Final Test
5 lezioni• 5 ore
7
Modulo 7: Practice & Final Test
5 lezioni• 5 ore
- Role-play situazioni reali per ogni ruolo
- Conversazioni simulate con ospiti
- Ascolto e comprensione
- Ripasso generale
- Test finale e certificazione
A Chi è Rivolto
- Camerieri di sala e bar senza conoscenza di inglese
- Receptionist che vogliono comunicare meglio con ospiti stranieri
- Operatori SPA e wellness
- Cameriere ai piani che interagiscono con gli ospiti
- Chiunque lavori in hotel e vuole dare un servizio migliore
Requisiti
- Nessuna conoscenza pregressa di inglese richiesta
- Voglia di imparare per migliorare il servizio
- Smartphone o computer per seguire le lezioni
- Microfono per esercitazioni orali
Certificazione
Attestato certificato ABCData Academy livello A2/B1 secondo CEFR, specifico per ruoli operativi nel settore hospitality.
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